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《零售的本质：为顾客提供生活解决方案》（便利店终将彻底改变我们的生活，揭开隐藏在零售业里的商业机密）本多利范
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顾客心理战
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黏住顾客
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《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H
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极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
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你的顾客需要一个好故事
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如何说顾客才会听，如何做顾客才会买
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《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔
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让顾客都成为回头客
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版
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《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》菲利普・格雷夫斯中文译版
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好服务，这样设计 23个服务设计案例（好服务，是设计出来的，腾讯、阿里巴巴、滴滴都在做的服务设计实践，为顾客提供绝佳体验）
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认识顾客（原书第13版）
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你的顾客需要一个好故事
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《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版
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顾客为什么买
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顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交（亚马逊十佳商业图书！超越竞争对手的营销行动指南）
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顾客也疯狂：客户服务的革命性方法
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