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《客户的游艇在哪里》小弗雷德·施韦德
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《客户的游艇在哪里》小弗雷德·施韦德
《常青：如何持久吸引客户》诺亚.弗雷明文字版
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客户驱动的产品开发
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大客户战略服务
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细节决定体验(客户体验全流程设计)
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当客户说“不”
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大客户战略管理
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《拿下大客户:大客户销售的48个秘诀》马斐
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如何与各种客户打交道
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《客户说：如何真正为客户创造价值》拉姆·查兰经典版
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客户关系管理实务
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超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
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《端到端流程：为客户创造真正的价值》迈克尔·哈默珍藏版
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大客户销售这样说这样做
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《海盗思维：打造令人惊奇的客户体验》罗伯特·杜中文修订版
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战略大客户管理的7个关键
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应收账款管理、催收、回款与客户关系维护
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验（樊登力荐！像海盗一样开拓疆土！69个案例 5大痛点-打造递增性客户体验，实现颠覆式创新）
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验（樊登力荐！像海盗一样开拓疆土！69个案例 5大痛点-打造递增性客户体验，实现颠覆式创新）